Trocas e Devoluções

No caso de compras online a solicitação é feita por e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp (43 988574210). Desistência ou defeito de fabricação o prazo é de 7 dias corridos do recebimento do produto, sendo necessário entrar em contato pelo e-mail ([email protected]) enviando foto do produto recebido.

REQUISITOS PARA TROCA:

- Produto deve estar em sua embalagem original.

- Sem nenhum sinal de uso.

DIREITO AO ARREPENDIMENTO:

Artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet, e outras possibilidades fora de um estabelecimento comercial - mesmo que não tenha um defeito no produto.

Prazo Limite: 7 dias corridos a contar do recebimento.

* Devoluções serão feitas apenas para compras ONLINE em caso de desistência. *
Não serão aceitos produtos devolvidos fora do prazo!

DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. 
Vale a regra prevista no artigo 18 do CDC. Nesse caso, o fornecedor tem até 30 dias a partir da data da reclamação para reparar o produto, deixando-o em perfeitas condições estéticas e de uso.

Garantia se dará mediante defeito de FABRICAÇÃO, o produto deve ser devolvido sem indicio de mau uso ou avaria. Caso contrário, a empresa se reserva ao direito de devolver o produto nas mesmas condições recebidas.

Para que o direito do cliente seja efetivo será necessário entrar em contato previamente relatando o ocorrido no e-mail anteriormente citado. Todo procedimento será orientado por e-mail.

Não será aceito envio de mercadorias A COBRAR!

Não será reembolsado envios de devoluções feitos sem prévia consulta por e-mail.

REEMBOLSO DOS VALORES:

A restituição dos valores pagos deve der da mesma maneira escolhida pelo cliente no ato da compra.

- CARTÃO DE CRÉDITO:  A devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 ou 3 faturas subsequentes.

- BOLETO BANCARIO: A devolução de valores ocorre através de reembolso na conta corrente do TITULAR (não será aceito contas de terceiros) da compra em até 15 dias úteis após o cancelamento.

ATENÇÃO: O reembolso dos valores será efetuado somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição, cumprindo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá ter qualquer indício de uso ou avaria.